İptal ve İade Koşulları

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir.

1. Başarısız üretimler: otomatik kredi iadesi

Bir üretim teknik bir nedenle tamamlanamazsa ya da güvenlik filtresine takılırsa harcanan kredi otomatik olarak hesabına iade edilir. Bunun için talepte bulunmana gerek yoktur; iade, hesap hareketlerinde "İade" satırı olarak görünür.

2. Kullanılmamış kredi paketlerinin para iadesi

Satın aldığın paketteki kredilerin hiçbirini kullanmadıysan, satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde para iadesi talep edebilirsin. Paket ödemelerini kayıtlı satıcı Dodo Payments aldığı için iade de Dodo Payments üzerinden, ödemenin yapıldığı karta ya da ödeme yöntemine yapılır ve bankanın işleyişine bağlı olarak genellikle beş ila on iş günü içinde hesabına yansır. İade yapıldığında o paketin kredileri hesabından düşülür.

3. Kısmen kullanılmış paketler

Paketten bir üretim bile yapıldıysa hizmet ifa edilmiş sayılır ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca kullanılmış krediler için cayma hakkı kullanılamaz.

Hatalı bir tahsilat olduğunu ya da bizden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle kredilerini kullanamadığını düşünüyorsan bize yaz: sorunu gideririz, gideremezsek kullanamadığın kredilerin karşılığını iade ederiz.

4. Üretim sonucundan memnun kalmama

Yapay zeka modelleri her üretimde farklı sonuç verir. Çıktının beğenilmemesi tek başına iade sebebi değildir; bu durumda ayarları ya da modeli değiştirip yeniden üretmeni öneririz. Modellerin güçlü ve zayıf yönlerini modeller sayfasında karşılaştırabilirsin.

5. Hesabın kapatılması

Hesabını kendin sildiğinde kalan kredilerin de silinir ve bu krediler için para iadesi yapılmaz. Kullanılmamış bir paket için on dört günlük süre hâlâ devam ediyorsa iade talebini hesabını silmeden önce yap. Kuralları ihlal ettiğin gerekçesiyle hesabın askıya alınırsa, kullanılmamış kredilerin iadesi talebin üzerine değerlendirilir.

Hesabını sildiğinde aktif aboneliğin de hemen iptal edilir ve bir daha ücret alınmaz; içinde bulunulan dönem için kısmi iade yapılmaz.

6. Aboneliğin iptali

Aboneliğini istediğin zaman Kredi sayfasındaki "Aboneliği yönet" düğmesinden iptal edebilirsin. Bu düğme, kayıtlı satıcı Dodo Payments'ın güvenli sayfasını açar. İptal, ödediğin dönemin sonunda geçerli olur: o güne kadar planının ayrıcalıkları sürer, yıllık planda kalan ayların kredisi her ay yüklenmeye devam eder ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz. Hesabına yüklenen krediler iptalden sonra da hesabında kalır ve süresi dolmaz. Dönem bitmeden fikrini değiştirirsen aynı sayfadaki "İptali geri al" düğmesiyle aboneliğini sürdürebilirsin.

Dönem ortasında iptal edilen abonelikte kalan günler için kısmi iade yapılmaz. Portala ulaşamıyorsan destek@aivideoyap.com adresine hesabının e-postasıyla yaz; aboneliğini biz iptal ederiz.

7. Abonelik ödemelerinde iade

Abonelik ödemelerini kayıtlı satıcı Dodo Payments alır. Bu yüzden abonelik iadeleri de Dodo Payments üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır.

Bir abonelik ödemesinden (ilk ödeme ya da yenileme) sonra o ödemeyle yüklenen kredilerin hiçbirini kullanmadıysan, ödeme tarihinden itibaren on dört gün içinde iade isteyebilirsin. İade yapıldığında aboneliğin sona erer ve o ödemeyle yüklenen krediler hesabından düşülür. Kredilerden bir üretim bile yapıldıysa, paketlerde olduğu gibi kullanılmış krediler için cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).

Planını yükselttiğinde alınan fark da aynı kurala tabidir. Hatalı bir tahsilat olduğunu düşünüyorsan 3. maddedeki gibi bize yaz.

8. İade talebi nasıl yapılır?

destek@aivideoyap.com adresine hesabının e-postası, sipariş numarası ya da Dodo Payments faturasındaki numara ve talebinin nedeniyle birlikte yazman yeterli. Talepler en geç on dört gün içinde sonuçlandırılır.

9. Mobil uygulamadan yapılan satın almalar

iPhone uygulamasında kredi paketleri App Store üzerinden, Android uygulamasında Google Play üzerinden satılır; ödemeyi Apple ya da Google alır ve faturayı onlar düzenler. Bu satın almaların iadesi Apple'ın (reportaproblem.apple.com) ya da Google Play'in iade süreciyle yapılır; biz bu ödemeleri doğrudan iade edemeyiz. Mağaza bir satın almayı iade ettiğinde o satın almayla yüklenen krediler hesabından düşülür. Başarısız üretimlerde kredinin otomatik iadesi (1. madde) mobil uygulamada da aynen geçerlidir.

10. Yasal hakların

Bu koşullar, tüketici mevzuatından doğan emredici haklarını sınırlamaz.